Modul 3

Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtale (2 dage AMU + 1 dag selvbetalt)

DAG 1
Konflikter
• Begrebsafklaring
Konflikttrappen
Konfliktstile

DAG 2
Adfærd/E-Stimate

Håndtering af konflikter
• Fakta eller antagelse
• Diskussion kontra dialog
• Del af eller mellem kollegaer

Konfliktmægler

Den svære samtale

DAG 3
Besøg hos au2parts i Brabrand

Læs videre om modul 4 her